Jump INN hotel ozbiljno pristupa zaštiti vaše privatnosti. Naša politika privatnosti ("Politika privatnosti") opisuje koje informacije prikupljamo od gostiju hotela kao i posetilaca (zajedno "Gosti") veb sajta Jump INN hotela, kao i način na koji Jump INN koristi te informacije kako bi bolje zadovoljio potrebe naših Gostiju.
Ova Politika privatnosti je usvojena od strane svih pravnih entiteta koji upravljaju i vode Jump INN hotel.
Pojam „Lična informacija“ odnosi se na informacije o vama kao pojedincu, kao što su vaše ime i prezime, adresa, godine, pol, slika, podaci o kreditnoj kartici, e-mail adresa, kontakt telefon, lični dokument (lična karta, pasoš), IP adresa, ID kolačića, podaci o lokaciji.
1. Za pružanje vrhunske usluge našim gostima
Vaše lične informacije se prikupljaju kako bi nam pomogle u izvršavanju vaše rezervacije i pružanju usluga koje tražite u našem hotelu, kako bismo osigurali da zadovoljimo vaše potrebe dok boravite kod nas i/ili kako bismo vas kontaktirali u vezi sa pitanjima koja nastanu tokom vašeg boravka. Naš cilj je da vam pružimo vrhunsku uslugu, bilo da boravite kod nas samo jednom ili više puta. Čuvanjem određenih podataka o vašem boravku, kao što su podaci o istoriji gostiju i detaljno izdvojeni troškovi, gosti mogu potvrditi prethodne transakcije i pomiriti izveštaje ili fakture.
2. Da bismo obavestili naše goste
Možemo koristiti lične informacije koje ste nam pružili i koje prikupljamo od naših poslovnih partnera kako bismo vam slali biltene o našim objektima i obavestili vas o promocijama ili ponudama koje mogu biti od interesa za vas. Da bismo to učinili, vaše informacije mogu biti podeljene sa trećim stranama, kao što su kompanije za upravljanje odnosima sa korisnicima i/ili marketing i komunikacije. Ove kompanije su pod ugovorom sa Jump INN hotelom i obavezane su ugovornim obavezama da zaštite sve lične informacije do kojih imaju pristup. Ako ne želite da primate informacije od Jump INN hotela, možete naznačiti svoje želje na svojoj registracionoj kartici prilikom boravka kod nas ili možete obavestiti naš hotel ili poslati e-mail na: info@jumpinn.rs
3. Za marketinška istraživanja
Na kraju, možemo želeti da kontaktiramo goste kako bismo sproveli ankete ili fokus grupe kako bismo dobili vaše mišljenje o našem hotelu i pružanju usluga. Treća strana pod ugovorom može prikupiti takve informacije sa nama i biti ugovorno obavezana da štiti vaše lične informacije, kao što je objašnjeno u nastavku. Povremeno ćemo kombinovati informacije od nekoliko gostiju kako bismo bolje razumeli trendove i očekivanja gostiju. Kada se to desi, svi identifikatori se uklanjaju i objedinjene informacije se ne mogu povezati sa određenim gostom.
1. Na našem veb sajtu
A. Prvo pri kontaktu sa našim veb sajtom
Kada posetite naš veb sajt jumpinnhotelbelgrade.com, prvo ćete dobiti "kolačić", a vašem računaru će biti dodeljen ID broj. Kolačić je često korišćen softver koji prati preferencije pojedinca i može poboljšati vaše iskustvo prilikom posete sajtu. Kolačići nam omogućavaju da pružimo prilagođeno iskustvo bez potrebe da vas podsećamo na vaše preferencije svaki put kada posetite naš sajt. Naši kolačići mogu prikupljati lične informacije u marketinške svrhe i da bi sadržaj na jumpinnhotelbelgrade.com bio relevantniji i lakši za korišćenje. Jump INN kolačići se koriste kako bi poboljšali vaše iskustvo na www.jumpinnhotelbelgrade.com i pružili vam ciljani oglas koji može biti od interesa za vas. Ne delimo vašu aktivnost na www.jumpinnhotelbelgrade.com sa trećim stranama koje nisu pod ugovorom sa našim hotelom, niti prikupljamo informacije sa drugih sajtova koje možete posetiti. Ako ne blokirate kolačiće, smatraćemo da ste pristali na korišćenje kolačića od strane Jump INN hotela.
Takođe koristimo kolačiće da bismo prikupili i održavali agregirane podatke o veb sajtu (kao što je broj posetilaca na određenoj stranici), što nam pomaže da vidimo koja su područja popularna među našim korisnicima, a koja nisu. Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo i ažuriramo sajt na osnovu podataka kao što su ukupan broj posetilaca i pregledane stranice.
Ako ne želite da prihvatite kolačiće, možete ih blokirati podešavanjem postavki u svom Internet pregledaču. Međutim, posetioci treba da razumeju da odbijanje kolačića može uticati na vašu sposobnost da uživate u pogodnostima koje kolačići pružaju. Napominjemo da će ovo podešavanje u vašem pregledaču takođe blokirati kolačiće za bilo koji veb sajt koji posetite.
Nakon što posetite naš veb sajt i prihvatite naš kolačić, ID broj se automatski dodeljuje vašem računaru ili mobilnom uređaju svaki put kada posetite naš veb sajt. Iako ostajete anonimni dok ne unesete lične informacije na sajt, ID broj nam omogućava da zabeležimo vašu sesiju i da vas bolje podržimo ako vam je potrebna personalizovana usluga ili podrška. Kada unesete lične informacije na sajt, povezaćemo vaš ID broj sa vašim kontakt informacijama kako bismo vas prepoznali prilikom buduće posete.
Takođe ga koristimo da pratimo informacije koje se čine posebno interesantnim za vas.
B. Tokom pregledanja našeg veb sajta
Dok pregledate naš veb sajt, takođe nam pružate informacije koje ne otkrivaju vaš lični identitet. Ove agregirane, anonimne podatke uglavnom koristimo u uredničke svrhe, ali ih ne povezujemo sa bilo kojom ličnom informacijom, kao što je vaše ime ili adresa.
Tokom pregledanja našeg sajta, možete takođe da pošaljete specifičan "zahtev za informacijama" o našem hotelu. Da bismo odgovorili na vaš zahtev, možemo zatražiti od vas lične informacije kao što su vaše ime, poštanski kod, e-mail adresa i broj telefona.
Ako želite, možete takođe poslati svoju e-mail adresu kako biste se stavili na listu pretplatnika ili primali druge informacije o našim proizvodima i uslugama. Bićete stavljeni na listu pretplatnika samo kada naznačite želju da budete uključeni. Kada odlučujete da li ćete se pridružiti takvoj listi, imajte na umu da se one koriste samo u interne svrhe i mi ne prodajemo ili iznajmljujemo naše liste pretplatnika nikome. Ako odlučite da se pridružite jednoj od naših lista pretplatnika, možete zatražiti da budete uklonjeni sa liste u bilo kojem trenutku. Uvek ćete imati mogućnost da prihvatite ili odbijete bilo koji oblik komunikacije od Jump INN hotela.
2. Prilikom rezervacije na našem veb sajtu
Možete pretraživati cene i dostupnost u našim hotelima i odmaralištima bez davanja bilo kojih ličnih informacija.
Posetioci sajta jumpinnhotelbelgrade.com koji odluče da izvrše rezervaciju online biće obavezni da popune obrazac za rezervaciju. Kada popunite obrazac za rezervaciju, biće vam zatražene određene lične informacije, uključujući vaše ime, adresu i kontakt informacije, kao i određene informacije o garancijama i depozitu kako biste osigurali vašu rezervaciju, kao što je broj vaše kreditne kartice. Vaša predaja ličnih podataka predstavlja vaše prihvatanje i saglasnost sa uslovima i odredbama sadržanim u ovoj Politici privatnosti.
Broj vaše kreditne kartice će biti verifikovan korišćenjem kontrolne sekvence, ali ne autorizujemo nikakva plaćanja u ovom trenutku. Kada potvrdite svoju rezervaciju, sve informacije o rezervaciji koje ste uneli biće prosleđene Jump INN hotelu. Od tog trenutka, informacije će biti prosleđene odabranoj imovini na isti način kao da ste nas direktno pozvali ili ako je vaš putnički agent izvršio rezervaciju. Takođe možemo kombinovati informacije od nekoliko veb posetilaca na način koji ne identifikuje nijednog korisnika, kako bismo identifikovali obrasce korisničkog ponašanja.
3. Tokom vašeg boravka u hotelu
Tokom vašeg boravka, zabeležićemo vaše detaljno trošenje kako bismo pravilno sastavili vaš folio, koji prikazuje cenu sobe i druge troškove koji se naplaćuju na vašem računu. Takođe ćemo zabeležiti ove informacije kako bismo ispunili zahteve za finansijskim izveštajem, uključujući one koje nameću revizori i državni regulatori. Takođe možemo prikupiti određene informacije kako bi se pridržavali lokalnih zakona (npr. broj pasoša). Specifične informacije u vezi sa vašim boravkom mogu se takođe pohraniti (npr. zdravstveni problemi, poteškoće sa plaćanjem, specijalni zahtevi, problemi sa uslugama). Ove specifične informacije o boravku se čuvaju u sistemu za upravljanje imovinom u hotelu i kombinuju se sa informacijama sa prethodnih poseta koje ste imali u hotelu. Možete obavestiti hotel ako ne želite da se vaša lična preferencija deli.
Takođe možemo sačuvati sadržaj bilo kog dokumenta (uključujući pisma, kartice sa komentarima, elektronske dokumente kao što su e-mailovi i druge slične forme komunikacije) koje nam pošaljete pre, tokom ili nakon vašeg boravka. Ove informacije mogu biti podeljene sa zaposlenima u hotelu. Konačno, u pripremi za vaš boravak, možemo prikupiti vašu fotografiju sa javno dostupnih izvora kako bismo vas prepoznali i pružili vam vrhunsku uslugu.
Jump INN hotel čuva lične informacije na sigurnom mestu, bilo da se radi o bazi podataka ili fioci. Takođe preduzimamo korake da osiguramo da samo odabrane osobe imaju pristup tim informacijama. Jump INN hotel kao menadžer objekta može koristiti vaše lične informacije kako bi kreirao profil gosta koji se čuva u našim sistemima za upravljanje imovinom. Informacije o profilu gosta koje se čuvaju mogu uključivati ime gosta, adresu, brojeve telefona, e-mail i broj kreditne kartice. Profil gosta može takođe sadržavati određene informacije o vašim uslužnim preferencijama.
Jump INN hotel održava baze podataka o informacijama o gostima koje se koriste u marketinške, promotivne i istraživačke svrhe. Gosti će primati takve informacije samo ako su dali dozvolu na svom registracionom obrascu u hotelu, na veb sajtu Jump INN hotela ili na neki drugi način. Svaka poslana informacija pruža jasan obaveštenje kako da prestanete primati promotivne materijale.
Trudimo se da zaštitimo privatnost vaših ličnih informacija koje čuvamo u našim evidencijama, ali nažalost ne možemo garantovati potpunu sigurnost. Neovlašćeni ulazak ili upotreba, hardverska ili softverska greška, i drugi faktori mogu ugroziti sigurnost korisničkih informacija. Takođe, iako se trudimo da postavimo odgovarajuće ugovorne zaštite, ne možemo garantovati sigurnost bilo kojih ličnih informacija u bazama podataka koje hostuju treće strane.
Važno je napomenuti da svaka e-mail komunikacija nije sigurna. Ovo je rizik inherentan korišćenju e-maila. Molimo vas da budete svesni toga prilikom slanja zahteva za informacijama ili slanja obrazaca e-mailom (na primer, iz odeljka "Kontaktirajte nas" na našem sajtu). Preporučujemo da ne uključujete poverljive informacije (npr. podatke o kreditnoj kartici) kada koristite e-mail. Za vašu zaštitu, naši odgovori e-mailom neće uključivati nikakve poverljive informacije.
Konačno, kao meru opreza, uvek se postarajte da zatvorite svoj pretraživač kada završite sa korišćenjem obrasca ili sajta za rezervaciju. Iako će sesija biti prekinuta nakon kratkog perioda neaktivnosti, najbolje je odmah zatvoriti pretraživače po završetku.
Treće strane koji pružaju usluge za Jump INN hotel mogu primiti vaše lične informacije u toku pružanja usluga kako bi bolje zadovoljile vaše potrebe kao gosta. Korišćenjem ugovornih ili drugih aranžmana, Jump INN osigurava da ove strane štite vaše lične informacije na način koji je u skladu sa principima iznete u ovoj Politici privatnosti.
Mi ćemo deliti lične informacije o vama sa trećim stranama van Jump INN hotela samo uz vaš pristanak, kada: (a) to zahteva ili odobrava zakon (na primer, kao odgovor na zakonski poziv); (b) to je potrebno za pružanje usluga koje ste tražili u kojem slučaju će se smatrati da ste implicitno dali saglasnost (npr. iznajmljivanje automobila); (c) ako je vaš boravak plaćen od strane treće strane, pružićemo informacije o naplati platiocu; ili (d) ako niste platili iznose koje dugujete za usluge objekta.
Ako Jump INN hotel posumnja da se odvija nezakonita aktivnost, može istražiti i/ili prijaviti svoja saznanja ili sumnje policiji ili drugim relevantnim agencijama za sprovođenje zakona.
Razumemo da želite da znate koje lične informacije čuvamo o vama. Rado ćemo vam pomoći u vašem zahtevu. Međutim, kako bismo zaštitili vaše lične informacije, zahtevamo da dokažete svoj identitet u trenutku kada podnosite zahtev. Kada podnosite zahtev lično, od vas ćemo zahtevati da dostavite neki oblik foto identifikacije, kao što je pasoš ili vozačka dozvola, i bićete zamoljeni da potpišete obrazac za zahtev.
Kada podnosite zahtev putem drugih sredstava, zahtev treba da bude upućen u pisanju putem e-maila, faksa ili pisma uz priloženi kopiju identifikacije izdate od strane države i potpis. Takođe zahtevamo kućne i poslovne adrese i brojeve telefona kako bismo ih proverili sa našim evidencijama i osigurali da je vaš identitet tačan.
Gore navedene informacije su potrebne da bi se stvorila evidencija o tome kako je zahtev obrađen. Kada se podnese zahtev, sva prepiska ili aplikacija mogu biti sačuvana i dodata vašim ličnim informacijama.
Jump INN hotel zadržava pravo da odbije pristup vašim ličnim informacijama u određenim okolnostima. Ako vaša lična informacija nije otkrivena, bićete obavešteni o razlozima zbog kojih je odbijen pristup.
Ako u bilo kojem trenutku želite da ažurirate ili pristupite svojim ličnim informacijama, to možete učiniti na sledeće načine:
Za goste hotela, kontaktirajte naš hotel
Putem e-maila na info@jumpinn.rs
Putem telefona +381 11 2626 776, +381 11 40 49 650
Putem faksa +381 11 26 27 671
Vaše lične informacije će biti čuvane onoliko koliko je potrebno prema zakonu u jurisdikciji bilo kojeg hotela koji drži ove informacije. Mogu se čuvati neograničeno, sve dok postoji poslovna svrha za to. Povremeno ćemo brisati vaše lične informacije ako niste boravili kod nas u određenom vremenskom periodu.
Naša Politika privatnosti može se povremeno menjati i postaćemo ažuriranu politiku na našem veb sajtu jumpinnhotelbelgrade.com kako biste uvek bili svesni kako tretiramo lične informacije. Bez vašeg izričitog pristanka, nećemo smanjivati vaša prava prema ovoj Politici privatnosti u vezi sa informacijama koje smo već prikupili o vama.
Pitanja ili zabrinutosti u vezi sa ovom politikom privatnosti treba uputiti na info@jumpinn.rs
